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首次双星培训与考试工作调研会圆满召开
信息来源:本站 发布时间:2017-8-3 14:13:47打印】【关闭
     

725日下午,双星培训与考试工作首次调研会在庐阳停保场召开。参加此次会议的有;星办孙开松主任、舒华军、黄雁舟,培训中心黄长贵副主任、陈文碧、吕化菊、吴亭亭,第四巴士公司领导王安年、林峰、相关管理人员及高星驾驶员代表。
会上,第四巴士公司领导,相关管理人员及高星驾驶员代表积极发言,对“双星”考试的变革及题库建设等提出自己的疑问和想法。第四巴士公司领导王安年提出,现在的“双星”考试,内容和方式都在增多,已经成为高星驾驶员一种很重要的考评方式,希望驾驶员和考试中心教师充分交流,畅所欲言,加强沟通,减少误解。
高星驾驶员们表示,这样的调研会很有意义,有利于沟通,很接地气也很有必要;科目二(线路信息)考试很实用,很贴近驾驶员的工作实际,把考试知识运用于营运工作,得到广大乘客的好评,但线路变化频繁,考试内容与现实常有脱节、不一致现象;科目三面试特别是礼仪考试,很有必要,但对礼仪考试的评判标准存有疑问。
培训中心陈文碧、吕化菊、吴亭亭老师,就大家提出关于礼仪考试、问题题目更新、考试复议等热点问题,进行互动解答,现场气氛热烈。
培训中心副主任黄长贵指出:考试是双星评定重要的一环,考试是为了促进员工更好地学习业务知识与技能,进而达到学以致用,提升服务水平的目的,不是为考试而考试。我们做的培训和考试也是服务,此次调研对我们帮助很大,大家提出的疑问和建议已做记录,回去后会认真梳理、仔细研究,提出解决方案,在以后的培训与考试中,更好的为大家服务。
星管办主任孙开松总结,双星考试方案的变化是“双星”工程与时俱进,不断发展的需要:科目三手语、英语虽然服务的乘客人群少,但是从建设“大湖名城”,国际化都市的角度看很有必要;科目二线路考题不仅对高星驾驶员,就是对一般驾驶员也是必备的服务技能,所以这些纳入考试项目是提升服务水平的需要。“双星”工程在发展,我们的双星管理人员、高星驾驶员要领会集团“双星”工程螺旋式上升的指导思想,充分认识培训和考试对提高驾驶员素质的重要性,做好培训组织工作,认真对待考试。星办会做好调研材料的记录和整理,认真研究、提出解决意见,在调研结束后集中向各单位反馈。希望大家有好的建议及时向我们提出,我们会虚心听取,认真改进,为推进双星工程建设共同努力。(吕化菊)
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